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Table of Contents
                            Indice
Introducción
La estructura del mail
Nuestra identidad
Nuestra dirección
Firma automática
Identidad del destinatario
Asunto o subject
El mensaje
Quotear
Citas
Malinterpretación
Tono
Cuando del otro lado hay silencio
Etica
Enlaces
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Page 18

Quotear

Quote: Cuando se recibe un determinado email, se responde y en su respuesta se
incluye alguna parte del email que se recibió; a esa parte se la llama quote5.

No es bueno quitar todo el mail original y responder únicamente "OK" o "Yo no";
ni tampoco dejar todo el mensaje original en nuestra respuesta.

Se reciben enorme cantidad de mails en las que se copia todo el mensaje original
y al final se pone un comentario tipo "OK" o "Yo no".

Esto es muy complicado de leer, es necesario empezar a deducir cuál es realmente
la respuesta, con qué frase del mensaje original está de acuerdo el remitente, etc.

Además, es un enorme consumo de recursos.

Lo conveniente en este punto es: si vamos a responder un mail y queremos hacer
referencia a algunas partes del mismo, lo correcto es dejar solamente estas partes
para dar contexto a la respuesta.

Por otro lado, lo importante es que nuestro mail de respuesta pueda tener senti-
do en sí mismo.

Si no, obligamos al lector a tener que buscar en otros mails para entender a qué
nos estamos refiriendo.

También es necesario poder distinguir entre las partes del mensaje original que se
copian y la respuesta.

Lo más usual es poner los caracteres ">" o "|" al comienzo de cada línea del mail
original que dejamos en nuestra respuesta.

Algunas personas optan por utilizar separadores para el párrafo entero.

Si vamos a responder a varios párrafos, también se pueden intercalar los quoteos
y las respuestas.

Veamos las posibilidades:

Ejemplo 1. Incorrecto.
El que deja todo el mail original y responde al principio. No se sabe a qué está

respondiendo y además es un desperdicio de recursos, sobre todo si se responde a
mails muy largos.

(5) Diccionario de email marketing, Alvaro Campuzano Campos, pág. 17.

[ E u g e n i o S i c c a r d i ] C ó m o e s c r i b i r u n m a i l18

> No es bueno quitar todo
el mail original y
responder únicamente
"OK" o "Yo no"; ni
tampoco dejar todo el
mensaje original en
nuestra respuesta.

> Si vamos a responder un
mail y queremos hacer
referencia a algunas partes
del mismo, lo correcto es
dejar solamente estas
partes para dar contexto a
la respuesta.

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