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Características pessoais e profissionais deCaracterísticas pessoais e profissionais deCaracterísticas pCaracterísticas pessoais e profissionais deessoais e profissionais de

um profissional de secretariado:um profissional de secretariado:um pum profissional de secretariado:rofissional de secretariado:

CaracterísticasCaracterísticas
pessoais:pessoais:

•• Boa cultura geralBoa cultura geral

•• Espírito de iniciativaEspírito de iniciativa

•• Espírito deEspírito de
colaboraçãocolaboração

•• Poder de síntesePoder de síntese

•• Capacidade deCapacidade de
adaptaçãoadaptação

•• Honestidade eHonestidade e
entusiasmoentusiasmo

•• Estabilidade emocionalEstabilidade emocional

CaracterísticasCaracterísticas
profissionais:profissionais:

•• Facilidade deFacilidade de
expressãoexpressão

•• Raciocínio lógicoRaciocínio lógico

•• Capacidade deCapacidade de
organizaçãoorganização

•• Facilidade deFacilidade de
comunicaçãocomunicação

•• DisponibilidadeDisponibilidade

•• CriatividadeCriatividade

•• IniciativaIniciativa

Page 6

Por vezes o processo de comunicação não é eficaz Por vezes o processo de comunicação não é eficaz e oe o
objectivo que se pretende não é alcançado por:objectivo que se pretende não é alcançado por:

Obstáculos de compreensão:Obstáculos de compreensão:

•• falta de clarezafalta de clareza

•• mensagens não desejadasmensagens não desejadas

•• várias fontes concorrentesvárias fontes concorrentes

ee

Obstáculos à recepção:Obstáculos à recepção:

•• falta de atenção e/ou interrupçõesfalta de atenção e/ou interrupções

•• não escutar a mensagemnão escutar a mensagem

•• interpretação errada e/ou deduções antecipadasinterpretação errada e/ou deduções antecipadas

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